逸仙电商:疫情期间“业务不下线,客服不离线
栏目:行业动态 发布时间:2020-03-23 17:00人气:
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  3月12日,在广州市政府新闻办举行的第39场疫情防控新闻通气会上,广州逸仙电子商务有限公司副总裁黄一耕介绍到,疫情以来,逸仙电商面对线下销售几乎停滞的情况,灵活安排线下新零售员工在家支援客服及运营工作,将顾客服务转到线上。疫情期间,“云逛街”、“云柜姐”等直播带货模式成为另一个赛道。

  据了解,广州逸仙电子商务有限公司创立于2016年,旗下首个彩妆品牌“完美日记”(Perfect Diary)自推出后广受消费者喜爱。“特殊时期,逸仙电商的线上销售渠道除了坚持‘业务不下线,客服不离线’外,还积极铺开直播业务,鼓励员工参与线上直播。”黄一耕表示。

逸仙电商:疫情期间“业务不下线,客服不离线

  据统计,仅在2月,完美日记在淘宝直播平台上的直播场次近4万,环比上涨28%,销售额环比增长近170%;完美日记在微信小程序直播的场均观看人数环比增长3-10倍,观看转化率比其他平台高出2-3倍。

  在有效防疫、推进复工方面,目前,逸仙电商已经储备口罩5万个,消毒水400公斤,并有完善的应对机制支持公司复工复产。自2月中旬起,逸仙电商总部试行分组轮流回办公室办公,并根据疫情发展情况,逐步增加公司办公人数,接下来将逐渐切换到正常办公状态。同时,公司一直保持和供应链的紧密沟通,机动灵活调配产品销售节奏和营销节奏,等待疫情好转,快速恢复生产以满足市场需求。

  “疫情尚未退去,今年的化妆品行业正遭遇前所未有的挑战。但面对疫情,我想表达的是‘信心’,行业最需要的也是信心。我们对今年公司的发展目标充满信心,我们对合作伙伴充满信心,我们对海珠同样充满信心。对于我们这样一家互联网创业公司而言,拥抱变化、创新发展是一项核心能力,也是我们的生存之本。”黄一耕在会上介绍到,即便面临再大困难,“业务不下线,服务不离线,员工有保障,招聘不停止”,这是逸仙电商在疫情期间提出的目标,体现的是全体逸仙员工坚忍不拔、拼搏奋斗的创业精神。

  据了解,作为广州本土培育的化妆品新零售创业公司,逸仙电商始终以“成为中国美妆新零售的探索者和引领者”为愿景。2019年,逸仙电商获评为广州“独角兽”创新企业,也是其中唯一的电子商务企业。

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